銀行不（bú）再隻是單純的金融服務者，而是智能化綜合服務解決方案提供商。麵對數字（zì）化衝擊（jī），銀（yín）行（háng）從業人員需要用數字（zì）化的眼光，借助信息技術，將創（chuàng）新拓展（zhǎn）到客戶所在的價值鏈和生態圈，通過積極布局（jú）新（xīn）技術、新商業模式，提升大數（shù）據洞察力，基於客戶視角提供全渠（qú）道智能化協同（tóng）服務，培育崇尚探索與試錯的文化基因，實踐靈活敏捷型的產品開發模式，積極拓展智慧銀行的建設之路。

  近（jìn）幾年，隨著移動互聯（lián）、雲計算、大數據及人工智能等新興技術的廣泛應用，全社會已經進（jìn）入了一個（gè）由智（zhì）能手機、移動互聯網構成的高（gāo）度（dù）數字化時代，而數（shù）字化浪潮則將金融機構（gòu）帶入到了由（yóu）線上支付商、互聯網巨頭以及其他金融科技創新企業（yè）共同競爭的新金融生態圈中。伴隨著數字化成長起（qǐ）來（lái）的80、90、00後等年輕人，已經習慣了“可以（yǐ）不帶錢包，但一定要帶手機”的移動生活方式，這些人（rén）正逐步成為社會消費（fèi）的主力，以現（xiàn）金為支付手段的應用場景越來越少，以（yǐ）電子化手段完成支付的應用場景則越來越多；通過傳統媒介營銷的場景越來越少，建立在大數據分析基礎上的智能營銷場景（jǐng）越來（lái）越多。

  大數據和雲計算的發展極大地提升了算法的效（xiào）率，人工智能的應用也將大大提高金融服務的自動化、智能化水平，傳（chuán）統銀（yín）行業的出納、貸款審批、投資組合顧問等工作（zuò），未（wèi）來（lái）將被人工智能取代。全球（qiú）領先的（de）畢馬威會計事務（wù）所研究報告預測，到2030年（nián），傳統銀行服務可能“消失”，更專業化、自（zì）動化的智能金融服務將融入人們的（de）生活（huó）。圍繞數字化，智能機器人、數字化（huà）貨幣、虛（xū）擬現實、數字化身份識別、物聯網等應用也在蓬勃發展，形成整體的顛覆性趨（qū）勢。

  智慧銀行的建（jiàn）設任重而道遠，回顧（gù）商業銀（yín）行走過的科（kē）技引領之路，可以看到（dào）業務創新不僅僅是技術上（shàng）的創新（xīn），更是文化理念上的突破。需要銀行克服內外部（bù）各種不利因素，優化改變傳統的運作機製並替換升級現有基礎設施架構。隨著數（shù）字化時代產品升級換代的速度逐步（bù）加快，傳統銀行的設（shè）計開發流程（chéng）已不再適新（xīn）形勢的需要。因此（cǐ），銀行應學習並（bìng）實（shí）踐敏捷開發、持續設計交付等（děng）互聯網產（chǎn）品設計思維和開發手段，跟上創新（xīn）的（de）步伐，更好（hǎo）地應對新的開發（fā）模（mó）式的挑戰。

  智慧（huì）銀行勢在必行。銀行不再隻是單純的金融服務者，而（ér）是智能（néng）化綜合服務解決方案（àn）提供商。

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